J’ai reçu ce week-end un colis que je ne pensais plus recevoir. En effet j’’ai commandé le 26 octobre dernier un ensemble de knobs sur le site http://acvdesign.wix.com/acvdesign Il s’agit s’une société au Pérou qui fabrique divers éléments pour simulateur. Le contact avec le responsable Alvaro a été très bon, la commande fût vite passée et expédiée le 3/11.

Avec le N. de suivi communiqué par Alvaro, je peux voir sur le site csuivi.courrier.laposte.fr que mon colis est arrivé en France le 19/11, je me dis super, je vais bientôt le recevoir je patiente donc. Puis je patiente, je patiente….je vérifie régulièrement le site de la poste toujours le même status « arrrivée en France ». Bon c’est bien mais quand est-ce qu’il arrive chez moi ?

Finalement le 6/12 soit deux semaines et demi après que le colis sot arrivé en France, je me décide à contacter la poste pour leur demander où se trouve réellement mon colis. L’opérateur cherche dans son système et me dit qu’il ne sait pas où il se trouve. Je le questionne, j’essaye d’en savoir un peu plus, je lui dis que puisque le colis est dans le système et qu’il y a un n. de suivi ils doivent bien savoir où il se trouve. Hé bien non, le colis est « perdu »

On me dit alors que le mieux est de faire une réclamation. Bon, ok, comment je dois m’y prendre ? Ha ba non ce n’est pas moi qui dois faire la réclamation mais le vendeur. Attendez, le vendeur se trouve au Pérou ça va être un peu compliqué non ? Oui mais c’est comme ça c’est le vendeur qui dois faire les démarches.

A partir de là je contacte Alvaro pour lui expliquer la situation et je dois dire qu’il a tout suite entrepris de déposer une plainte auprès de la poste péruvienne pour qu’eux même réclame auprès de la poste en France et qu’un enquête soit ouverte. Alvaro m’a tenu informé de la procédure, m’a scanné la demande de réclamation, puis la relance que je lui ai demandé de faire 15j après. Bref il s’est montrés très coopératif et à toujours répondu à mes email le jour même.

Comme je le disais au début de ce post c’est donc avec grande surprise que le 18/12 je trouve dans ma bàl le fameux colis. Bien sûr, aucune communication de la poste et comme on peut le voir sur l’écran ci-dessous, le statut au 18/12 est …. Arrivé en France. Félicitions pour la véracité de ces informations !

J’ouvre le colis, tous est très bien emballé

Les boutons de sont de très bonne qualité

J’ai commandé 2 sets EFIS, 1 set MCP, 1 lot de knobs type 1 et 1 lot de vis Dzus.

Comme on peut le voir, les boutons EFIS sont accompagnés de leurs labels et chaque bouton à sa petite vis pour pouvoir le maintenir correctement

Belle qualité de l’ensemble, je suis très satisfait

Il ne reste qu’à enlever les boutons actuels des EFIS et MCP Opencockpits, ensuite d’y fixer ceux de chez Acv Design

Avant

Après

D’un point de vue rapport qualité/prix/apparence, je suis très content des produits de ACV Design, et je dis merci à Alvaro pour son sérieux et sa rapidité dans les réponses. Je ne dis pas merci à La Poste (sur ce coup).